Une équipe recomposée, une exposition qui ouvre
L’équipe d’accueil du Musée national Picasso-Paris réunit des agents qui connaissaient déjà le musée et des agents qui y prenaient leur poste. La journée de formation devait donc servir deux objectifs : intégrer les nouveaux venus et donner à tous les mêmes repères.
Le musée présente du 6 octobre 2026 au 7 février 2027 une rétrospective consacrée à Kurt Schwitters, co-organisée avec le MoMA de New York. Elle rassemble plus de 300 œuvres et documents : peintures, collages, assemblages, carnets, photographies et archives. L’équipe devait être prête à en parler dès l’ouverture.
Une journée en deux temps
Dans un premier temps la formation portait sur le fonctionnement de la mission. Il s’agissait de l’organisation des postes, des consignes, des personnes à contacter et du suivi assuré par Marianne International.
La seconde partie portait sur l’exposition. Kurt Schwitters (1887-1948) a été peintre, sculpteur, poète et typographe. Il a inventé le concept « Merz » et transformé des matériaux du quotidien en collages et en assemblages. L’exposition met aussi en lumière les échos entre son travail et celui de Picasso.
L’objectif n’était pas de faire des agents des conférenciers. Il s’agissait de leur donner les repères pour répondre aux questions de base, présenter le parcours et savoir orienter vers la médiation ou les visites guidées.
Former séparément les agents qui arrivent et ceux qui sont déjà en place crée deux groupes, avec des informations et des habitudes différentes. Réunis le même jour, ils reçoivent les mêmes consignes et posent leurs questions devant les mêmes interlocuteurs.
Ce que doit couvrir la formation d’un agent d’accueil culturel :
Le lieu et son histoire. Le bâtiment suscite des questions, surtout dans un monument historique. Quelques repères suffisent : date, architecture, usage d’origine.
Les circulations. Il faut connaître les accès, les ascenseurs, les sorties, le vestiaire, les espaces fermés et les points d’orientation. Rien ne remplace un parcours réel des espaces avec l’équipe.
La sécurité et la conservation. L’équipe doit savoir les règles à faire respecter devant les œuvres et les consignes d’évacuation, ainsi que les personnes à prévenir en cas d’incident.
L’accessibilité. Elle couvre les parcours pour les visiteurs à mobilité réduite, les dispositifs proposés et la façon d’accompagner sans être intrusif.
La programmation en cours. L’agent doit pouvoir présenter l’exposition, l’artiste et le parcours, et savoir quand passer le relais à un médiateur.
Les questions fréquentes. Préparez avec l’équipe une liste des questions les plus probables et des réponses partagées : durée de visite, photos autorisées ou non, tarifs, visites guidées.
Merci à nos équipes, à Séverine PAOLI DUMAZERT notre chargée de production et au Musée National Pablo Picasso pour sa confiance.
