Marianne International continue d’accompagner le Musée national de la Marine, situé place du Trocadéro à Paris.
Notre client nous a renouvelé sa confiance dans le cadre du nouveau marché d’accueil, incluant l’accueil des visiteurs, la billetterie et la gestion du centre de contacts.
Les équipes sont désormais pleinement opérationnelles et l’organisation est en place pour assurer un service fluide et efficace au quotidien.
Un dispositif d’accueil complet pour un musée emblématique
Le Musée national de la Marine accueille un public varié, composé de visiteurs individuels, de familles, de groupes et de publics scolaires.
Dans ce contexte, la qualité de l’accueil est essentielle pour garantir une visite agréable dès l’entrée du site.
Les équipes Marianne International interviennent sur plusieurs volets :
- accueil et information des visiteurs,
- gestion de la billetterie,
- prise en charge des demandes via le centre de contacts.
Chaque mission est pensée pour répondre aux besoins du musée et aux attentes du public.
Une exploitation aujourd’hui bien installée
Après deux ans d’exploitation, les process sont rodés et les équipes parfaitement intégrées au fonctionnement du site. Cette stabilité permet d’aborder la suite de la mission avec sérénité, tout en restant attentifs aux ajustements nécessaires selon la fréquentation et la programmation du musée.
L’objectif reste le même : offrir un accueil clair, accessible et professionnel à l’ensemble des visiteurs.
Dans un lieu culturel comme le Musée national de la Marine, l’accueil joue un rôle central. Orientation, réponses aux questions, accompagnement des publics : les agents sont souvent le premier point de contact avec le musée.
Chez Marianne International, nous accordons une importance particulière à la posture relationnelle, à la qualité de l’information transmise et à la capacité d’adaptation des équipes, en lien étroit avec les équipes du musée.
Le renouvellement de ce marché s’inscrit dans une relation de confiance construite dans le temps. Il reflète notre engagement à proposer des solutions d’accueil culturel fiables et adaptées aux contraintes des institutions culturelles.
Nous poursuivons cette mission avec l’ambition de continuer à prendre soin du public, jour après jour.
Vous gérez un musée ou un lieu culturel et recherchez un prestataire pour l’accueil, la billetterie ou la relation visiteurs ?
Contactez Marianne International pour échanger sur vos besoins et vos projets.
